นโยบายความเป็นส่วนตัว
ของ mo23
mo23 ให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ทุกคนเป็นอย่างยิ่ง เอกสารนี้อธิบายอย่างละเอียดว่าเราเก็บรวบรวม ใช้ และปกป้องข้อมูลของท่านอย่างไร
หลักการคุ้มครองข้อมูลของ mo23
เราออกแบบนโยบายความเป็นส่วนตัวโดยยึดหลัก 6 ประการเพื่อให้ผู้ใช้ชาวไทยทุกคนมั่นใจในการใช้บริการ
การเข้ารหัสข้อมูลระดับสูง
ข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลทางการเงินทั้งหมดได้รับการเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน SSL/TLS ในระหว่างการส่งผ่าน และจัดเก็บด้วยการเข้ารหัสที่แข็งแกร่งบนเซิร์ฟเวอร์ที่ปลอดภัย
การใช้ข้อมูลอย่างจำกัด
mo23 ใช้ข้อมูลของท่านเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้เท่านั้น เราไม่ขาย ให้เช่า หรือแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด
ความโปร่งใสเต็มรูปแบบ
เราแจ้งให้ท่านทราบอย่างชัดเจนว่าข้อมูลใดบ้างที่เราเก็บรวบรวม เพราะเหตุใด และนานเท่าใด ไม่มีการเก็บข้อมูลแอบแฝงหรือการแบ่งปันที่ท่านไม่ทราบ
สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล
ท่านมีสิทธิ์เต็มที่ในการเข้าถึง แก้ไข ลบ หรือขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้ตลอดเวลา เพียงติดต่อทีมบริการลูกค้าของ mo23
ไม่มีการขายข้อมูล
mo23 ไม่เคยและจะไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ให้กับบุคคลภายนอก ข้อมูลของท่านเป็นของท่าน และเราเคารพในสิทธิ์นั้นอย่างเต็มที่
การปกป้องผู้เยาว์
เราใช้มาตรการเข้มงวดในการตรวจสอบอายุเพื่อป้องกันไม่ให้ผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปี เข้าถึงบริการของเรา และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของกลุ่มเสี่ยงเป็นพิเศษ
- 1บทนำ
- 2ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
- 3วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล
- 4วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
- 5การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม
- 6คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
- 7ความปลอดภัยของข้อมูล
- 8ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
- 9สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล
- 10การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
- 11การปกป้องผู้เยาว์
- 12การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
- 13ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล
1 บทนำ
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") ออกโดย mo23 ซึ่งให้บริการผ่านเว็บไซต์ mo23.cam และแพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้องทั้งหมด นโยบายนี้อธิบายถึงวิธีที่เราเก็บรวบรวม ใช้ จัดเก็บ และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน รวมถึงสิทธิ์ที่ท่านมีเกี่ยวกับข้อมูลดังกล่าว
การใช้บริการของ mo23 ไม่ว่าจะในรูปแบบใดก็ตาม ถือเป็นการที่ท่านยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ หากท่านไม่เห็นด้วยกับนโยบายใดๆ ที่ระบุไว้ในเอกสารนี้ ขอให้ท่านหยุดการใช้งานแพลตฟอร์มและ ติดต่อทีมงานของเราเพื่อขอคำชี้แจง
นโยบายนี้บังคับใช้กับผู้ใช้บริการทุกคนในประเทศไทยและผู้ที่เข้าถึงแพลตฟอร์ม mo23 จากทุกภูมิภาค โปรดอ่านอย่างละเอียดและเก็บสำเนาไว้เพื่ออ้างอิง
2 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
mo23 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในหลายประเภท ขึ้นอยู่กับบริการที่ท่านใช้ และลักษณะการโต้ตอบกับแพลตฟอร์มของเรา ข้อมูลที่เราอาจเก็บรวบรวมมีดังนี้
2.1 ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง
- ข้อมูลการลงทะเบียน: ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล และข้อมูลการเข้าสู่ระบบ
- ข้อมูลยืนยันตัวตน (KYC): สำเนาบัตรประชาชน หนังสือเดินทาง หรือเอกสารยืนยันที่อยู่ที่ใช้เพื่อยืนยันอายุและตัวตน
- ข้อมูลทางการเงิน: หมายเลขบัญชีธนาคาร ชื่อบัญชี และข้อมูล TrueMoney Wallet หรือ PromptPay ที่ใช้ในการฝาก-ถอนเงิน
- การสื่อสาร: ประวัติการติดต่อกับทีมบริการลูกค้า ไม่ว่าจะผ่านแชทสด LINE หรืออีเมล
2.2 ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ
- ข้อมูลการใช้งาน: ประวัติการเล่นเกม ประเภทเกมที่เล่น ยอดเดิมพัน และระยะเวลาการใช้งาน
- ข้อมูลอุปกรณ์: ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ เบราว์เซอร์ และการตั้งค่าภาษา
- ข้อมูลเครือข่าย: หมายเลข IP ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์โดยประมาณ และข้อมูลผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต
- คุกกี้และข้อมูลเซสชัน: ข้อมูลที่เก็บผ่านคุกกี้เพื่อจดจำการตั้งค่าและปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน
เราไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตโดยตรง การชำระเงินทั้งหมดดำเนินการผ่านระบบธนาคารและกระเป๋าเงินดิจิทัลที่ได้รับการรับรองซึ่งมีมาตรฐานความปลอดภัยของตนเอง
3 วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล
mo23 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านผ่านช่องทางและวิธีการต่างๆ ดังนี้
- การสมัครสมาชิก: เมื่อท่านสร้างบัญชีกับ mo23 ท่านจะให้ข้อมูลพื้นฐานที่จำเป็นสำหรับการเปิดบัญชี
- การยืนยันตัวตน: เมื่อท่านส่งเอกสารเพื่อยืนยันอายุและตัวตนตามข้อกำหนด KYC
- การทำธุรกรรม: เมื่อท่านฝากหรือถอนเงิน ระบบจะบันทึกข้อมูลที่เกี่ยวข้องโดยอัตโนมัติ
- การใช้งานแพลตฟอร์ม: ข้อมูลการใช้งานถูกเก็บโดยอัตโนมัติผ่านเซิร์ฟเวอร์และคุกกี้
- การติดต่อบริการลูกค้า: ทุกครั้งที่ท่านติดต่อทีมงาน การสนทนาอาจถูกบันทึกเพื่อการปรับปรุงคุณภาพบริการ
- แหล่งข้อมูลภายนอก: ในกรณีที่จำเป็น เราอาจยืนยันข้อมูลกับหน่วยงานยืนยันตัวตนหรือสถาบันการเงินตามกฎหมาย
4 วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
mo23 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดตามที่ระบุไว้ด้านล่าง เราจะไม่ใช้ข้อมูลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกจากที่ระบุไว้โดยไม่ได้รับความยินยอมจากท่านก่อน
| วัตถุประสงค์ | ประเภทข้อมูลที่ใช้ | ฐานทางกฎหมาย |
|---|---|---|
| การสร้างและบริหารบัญชีผู้ใช้ | ข้อมูลการลงทะเบียน | การปฏิบัติตามสัญญา |
| การยืนยันอายุและตัวตน (KYC) | เอกสารยืนยันตัวตน | ข้อกำหนดทางกฎหมาย |
| การดำเนินการฝาก-ถอนเงิน | ข้อมูลทางการเงิน | การปฏิบัติตามสัญญา |
| การป้องกันการฉ้อโกงและการฟอกเงิน | ข้อมูลธุรกรรมและพฤติกรรม | ข้อกำหนดทางกฎหมาย |
| การให้บริการลูกค้าและสนับสนุน | ประวัติการติดต่อ | ผลประโยชน์โดยชอบธรรม |
| การปรับปรุงแพลตฟอร์มและประสบการณ์ | ข้อมูลการใช้งาน | ผลประโยชน์โดยชอบธรรม |
| การส่งการแจ้งเตือนบัญชีและธุรกรรม | ข้อมูลติดต่อ | การปฏิบัติตามสัญญา |
| การส่งข้อมูลโปรโมชัน (เมื่อได้รับความยินยอม) | ข้อมูลติดต่อและความสนใจ | ความยินยอม |
5 การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม
mo23 จะไม่ขาย ให้เช่า หรือแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีที่จำเป็นต่อไปนี้
5.1 ผู้ให้บริการที่ได้รับมอบหมาย
เราอาจแบ่งปันข้อมูลกับผู้ให้บริการที่เชื่อถือได้ซึ่งช่วยดำเนินการบริการในนามของเรา เช่น ผู้ให้บริการการชำระเงิน ผู้พัฒนาซอฟต์แวร์เกม และผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที ผู้ให้บริการเหล่านี้ต้องปฏิบัติตามข้อตกลงการรักษาความลับและมีมาตรการคุ้มครองข้อมูลที่เหมาะสม
5.2 ข้อกำหนดทางกฎหมาย
เราอาจเปิดเผยข้อมูลตามคำสั่งของหน่วยงานกฎหมายหรือหน่วยงานรัฐบาลที่มีอำนาจ รวมถึงในกรณีที่จำเป็นเพื่อป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน หรือกิจกรรมผิดกฎหมายอื่นๆ
5.3 การโอนกิจการ
ในกรณีที่มีการควบรวมกิจการ การซื้อกิจการ หรือการโอนสินทรัพย์ ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกโอนไปยัง นิติบุคคลใหม่ โดยที่นิติบุคคลดังกล่าวต้องยึดถือนโยบายความเป็นส่วนตัวที่มีมาตรฐานเทียบเท่าหรือสูงกว่า
ในทุกกรณีที่มีการเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม mo23 จะดำเนินการเฉพาะที่จำเป็นและในขอบเขตที่น้อยที่สุดเท่าที่ต้องการ โดยยึดหลักการเปิดเผยข้อมูลขั้นต่ำ (Data Minimization)
6 คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
mo23 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของท่านบนแพลตฟอร์ม คุกกี้คือไฟล์ข้อความขนาดเล็กที่เก็บไว้ในอุปกรณ์ของท่านเพื่อช่วยให้เว็บไซต์จดจำการตั้งค่าและพฤติกรรมของท่าน
6.1 ประเภทคุกกี้ที่เราใช้
- คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การจดจำการเข้าสู่ระบบและการตั้งค่าภาษา ไม่สามารถปิดได้
- คุกกี้การทำงาน (Functional Cookies): ช่วยจดจำการตั้งค่าของท่านเพื่อประสบการณ์ที่ดีขึ้น เช่น ขนาดตัวอักษรและธีมที่ท่านเลือก
- คุกกี้การวิเคราะห์ (Analytics Cookies): เก็บข้อมูลการใช้งานโดยรวมเพื่อช่วยเราปรับปรุงแพลตฟอร์ม ข้อมูลเหล่านี้ไม่ระบุตัวตน
- คุกกี้ความปลอดภัย (Security Cookies): ใช้ตรวจจับกิจกรรมที่น่าสงสัยและป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
6.2 การจัดการคุกกี้
ท่านสามารถควบคุมและลบคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลกระทบต่อการทำงานของแพลตฟอร์มและประสบการณ์การใช้งานของท่าน
7 ความปลอดภัยของข้อมูล
mo23 ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและองค์กรที่หลากหลายเพื่อปกป้องข้ อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การเปิดเผย หรือการทำลาย
- การเข้ารหัส SSL/TLS: การรับส่งข้อมูลทั้งหมดระหว่างอุปกรณ์ของท่านกับเซิร์ฟเวอร์ของเราได้รับการเข้ารหัสด้วยโปรโตคอล SSL/TLS มาตรฐานอุตสาหกรรม
- การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บ: ข้อมูลสำคัญที่จัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ของเราได้รับการเข้ารหัสเพิ่มเติมด้วยอัลกอริทึมมาตรฐานสูง
- การยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA): ระบบรองรับการยืนยันตัวตนสองขั้นตอนเพื่อเพิ่มความปลอดภัยให้กับบัญชีของท่าน
- การติดตามกิจกรรมผิดปกติ: ระบบตรวจสอบบัญชีแบบเรียลไทม์เพื่อตรวจจับและป้องกันการเข้าถึงที่น่าสงสัย
- การควบคุมการเข้าถึงภายใน: พนักงานของ mo23 สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลได้เฉพาะในขอบเขตที่จำเป็นสำหรับการปฏิบัติหน้าที่เท่านั้น
- การสำรองข้อมูลและการกู้คืน: ระบบสำรองข้อมูลอัตโนมัติช่วยให้มั่นใจว่าข้อมูลของท่านจะไม่สูญหายในกรณีฉุกเฉิน
แม้ว่าเราจะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวด แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัยอย่างสมบูรณ์แบบ 100% หากท่านสงสัยว่าบัญชีของท่านถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราทันที
8 ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
mo23 จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นระยะเวลาเท่าที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายที่บังคับใช้กำหนด
| ประเภทข้อมูล | ระยะเวลาการเก็บรักษา |
|---|---|
| ข้อมูลการลงทะเบียนและบัญชี | ตลอดอายุบัญชี + 5 ปีหลังปิดบัญชี |
| เอกสารยืนยันตัวตน (KYC) | 5 ปีนับจากวันที่ยืนยัน หรือตามที่กฎหมายกำหนด |
| ประวัติธุรกรรมทางการเงิน | 5-7 ปีตามข้อกำหนดการป้องกันการฟอกเงิน |
| บันทึกการสื่อสารกับลูกค้า | 3 ปีนับจากวันที่ติดต่อครั้งสุดท้าย |
| ข้อมูลการใช้งานและบันทึกระบบ | 12 เดือน |
| คุกกี้และข้อมูลเซสชัน | ตามประเภทคุกกี้ (7 วัน ถึง 2 ปี) |
เมื่อข้อมูลไม่จำเป็นอีกต่อไป mo23 จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ อย่างปลอดภัยตามขั้นตอนมาตรฐาน
9 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล
ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิ์ต่างๆ ที่ mo23 พร้อมรับรองและสนับสนุนอย่างเต็มที่ ท่านสามารถใช้สิทธิ์เหล่านี้ได้ตลอดเวลาโดยติดต่อทีมงานของเรา
เราจะตอบสนองต่อคำร้องขอใช้สิทธิ์ของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง ในบางกรณีที่ซับซ้อน เราอาจขยายระยะเวลาได้อีก 60 วัน โดยจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า
10 การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
ในบางกรณี ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกประมวลผลหรือจัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย ในกรณีดังกล่าว mo23 จะดำเนินการเพื่อให้มั่นใจว่าการโอนข้อมูลเป็นไปตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูล ที่เหมาะสมและเป็นไปตามกฎหมายที่บังคับใช้
มาตรการที่เราใช้เพื่อปกป้องข้อมูลในการโอนระหว่างประเทศ ได้แก่ การทำข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล กับผู้รับข้อมูลในต่างประเทศ การใช้มาตรการสัญญามาตรฐาน และการตรวจสอบให้แน่ใจว่าประเทศปลายทาง มีระดับการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ
11 การปกป้องผู้เยาว์
mo23 ให้บริการสำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น เราไม่เก็บรวบรวมหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเจตนา
หากเราพบว่าได้เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เยาว์โดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการ ลบข้อมูลดังกล่าวทันทีและปิดบัญชีที่เกี่ยวข้อง มาตรการยืนยันอายุของเราได้รับการออกแบบมา เพื่อป้องกันการสมัครสมาชิกของผู้เยาว์อย่างเข้มงวด
หากท่านทราบว่าบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีได้สมัครใช้บริการของเรา กรุณาแจ้งให้ทีมงานของเราทราบทันทีที่ [email protected] เพื่อดำเนินการตามขั้นตอนที่เหมาะสม
12 การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
mo23 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือแนวทางปฏิบัติของเรา
เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านช่องทางที่เหมาะสม เช่น การส่งการแจ้งเตือนทางอีเมล การแสดงประกาศบนแพลตฟอร์ม หรือการอัปเดตวันที่ ที่ด้านบนของเอกสารนี้ การที่ท่านยังคงใช้บริการต่อไปหลังจากที่มีการแก้ไขนโยบาย ถือว่าท่านยอมรับนโยบายที่แก้ไขแล้ว
เราขอแนะนำให้ท่านตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นระยะๆ เพื่อให้ทราบถึงการเปลี่ยนแปลงล่าสุด
13 ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล
หากท่านมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อทีมงานของ mo23 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้
- อีเมล:
- แชทสด: ผ่านระบบแชทบนแพลตฟอร์ม พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน
- LINE: ติดต่อผ่านบัญชี LINE ทางการของ mo23
ทีมงานของเราจะตอบกลับคำร้องที่เกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวและข้อมูลส่วนบุคคลภายใน 30 วัน สำหรับเรื่องเร่งด่วน เราแนะนำให้ติดต่อผ่านแชทสดซึ่งมีเจ้าหน้าที่ประจำตลอดเวลา
ต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ mo23?
ทีมบริการลูกค้าภาษาไทยพร้อมตอบทุกคำถามตลอด 24 ชั่วโมง หรือสำรวจหน้าอื่นๆ เพื่อทำความเข้าใจบริการของเราให้ครบถ้วน